La maintenance informatique fait référence à l’ensemble des tâches inhérentes au maintien d’un fonctionnement normal de votre système informatique. Elle implique entre autres les questions de sauvegarde et de mise à jour du système, de renouvellement de matériel défectueux, etc. Chaque jour non travaillé à cause d’un problème informatique, le temps perdu à cause de ralentissements de logiciels, est une perte sèche pour l’entreprise. C’est une charge qui peut peser lourd sur le budget d’une entreprise, d’autant plus qu’il est impossible de s’en passer. Cependant, on peut se demander s’il faut le faire en interne ou l’externaliser.
La maintenance informatique : qu’est-ce que c’est ?
La maintenance informatique vous garantit la sécurité et le fonctionnement permanent de votre système informatique. Il est donc important de choisir la meilleure solution pour éviter de mettre vos activités en arrêt à cause d’un bug, d’une mise à jour ou d’un virus. Dans la plupart des entreprises, la maintenance et la sous-traitance informatique sont des notions intimement liées : en effet, embaucher et former du personnel en interne pour des besoins plutôt ponctuels peut s’avérer une charge trop lourde pour les PME. Les ESN de maintenance informatique sont composées d’équipes d’experts techniciens et d’ingénieurs qualifiés capables de résoudre à distance tous les problèmes de performance de votre système informatique, et de prendre en charge des projets de migration de bases de données.
Quelques avantages du recours à une maintenance informatique externalisée
Entre dysfonctionnement matériel et logiciel, les besoins en maintenance informatique sont nombreux et ne préviennent souvent pas. Ils nécessitent une assistance prompte et efficace afin de ne pas impacter la productivité de l’entreprise. Recourir à une maintenance externalisée vous permettra concrètement de bénéficier :
- En permanence d’une équipe à votre disposition ;
- D’un arsenal informatique de dernière génération pour les diagnostics préventifs des pannes et d’un suivi adapté de votre système ;
- D’une expertise variée capable de faire face à tous les scénarios de dysfonctionnement ;
- De tarifs plus avantageux dans l’achat de tout matériel informatique grâce à un réseau de fournisseurs.
Cependant, vous avez également la possibilité de recruter un technicien pour votre maintenance informatique en interne. C’est l’alternative qui s’offre à vous.
Avantages d’un recrutement en interne
Choisir une maintenance informatique interne permet de garder le contrôle sur son parc informatique, mais implique le recrutement d’un technicien qualifié qui mettra à disposition de l’entreprise ses compétences et son savoir-faire. Il pourra parfaitement s’intégrer à son environnement de travail et anticiper les besoins en étant sur place. Cependant, recruter en interne a un coût que vous ne devriez vous permettre qu’à partir d’un certain seuil de chiffre d’affaires. Il faudra compter du temps pour trouver le bon talent, le former, le fidéliser, mais aussi des périodes où votre employé n’aura pas de taches précises à effectuer. Si le système est bien conçu, il peut n’avoir besoin que de maintenance ponctuelle et de mises à jour, d’un upgrade de version, etc. Supporter le coût permanent de postes très qualifiés peut être au final un mauvais calcul.
La maintenance informatique est indispensable pour garder opérationnel le parc informatique de votre entreprise. Pour une prise en charge efficace sans contraintes internes et à moindre coût, l’externalisation est devenue la formule préférée de la plupart des PME et TPE.
